1. Verzendgebieden

We verzenden standaard naar:

• België
• Nederland
• Duitsland
• Spanje
• Frankrijk

Woon je elders? Stuur ons gerust een mail via hello@spotsandspeckles.be. We bekijken samen de mogelijkheden voor wereldwijde verzending.

2. Levertijden

Voorraadproducten / Bestellingen uit de webshop
We geven elk stuk nog de laatste afwerking en glazuur naar jouw keuze. Daarom verzenden we binnen 2 à 3 weken.

Maatwerk & grotere projecten
Levertijd gemiddeld 6 tot 8 weken, afhankelijk van je wensen.

Heb je een deadline? Laat het weten, dan kijken we samen wat kan.

3. Verzendkosten

• België: €8,50 (gratis vanaf €250)
• Nederland: €10 (gratis vanaf €250)
• Andere landen: berekend tijdens checkout of in overleg per mail.

4. Verpakking en veiligheid

Onze keramiek wordt met liefde verpakt, in stevige en beschermende materialen, vaak met gerecycleerd verpakkingsmateriaal. Het voelt als een cadeautje, maar het is sterk genoeg om veilig te reizen.

Complete serviesets leveren we liever persoonlijk of laten we ophalen in ons atelier in Zandhoven, voor maximale veiligheid.

5. Schade bij levering

We verpakken elk stuk zo zorgvuldig mogelijk. Mocht er toch iets misgaan tijdens transport:

• Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het product, de verpakking, de inhoud van de doos én het verzendlabel.
• Mail deze naar hello@spotsandspeckles.be.
  

We zorgen snel voor een oplossing (vervanging of terugbetaling), zonder onnodig gedoe.

6. Retourbeleid

Voor webshopartikelen heb je 14 kalenderdagen herroeping, te rekenen vanaf ontvangst. Je meldt de retour per e‑mail of via het modelformulier voor herroeping.

Voorwaarden: ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking (incl. bescherming) en compleet. Je betaalt de retourzending. De retour word enkel geaccepteerd wanneer de keramiek in complete staat toekomt in ons atelier.

Geen herroepingsrecht bij B2B/maatwerk/personalisatie (gemaakt volgens jouw keuze/specificaties).

7. Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour, via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we de goederen ontvangen hebben.

8. Gebruik en onderhoud van je keramiek

Voedselveilig
Onze keramiek is dubbel gebakken op meer dan 1200 graden en volledig geschikt voor zowel warm als koud eten.

Vaatwasserbestendig
Kan zonder probleem, maar voor extra glans raden we handwas aan.
Na jaren gebruik kan vaatwaspoeder de glans iets verminderen door chemische stoffen in de tabletten.
Pro-tip: Laat wat ruimte rond je keramiek in de vaatwasser om botsen en barstjes te voorkomen.

Oven- & microgolfbestendig
Ja, de oven absoluut! Let op: Vermijd plotse temperatuurschokken – keramiek schrikt niet graag. Zet bijvoorbeeld een kom niet vanuit een hete oven op een ijskoud aanrecht. Het gebruik van een microgolf raden wij persoonlijk af door de snelle verwarming van het object.
Pro-tip: Verwarm je bord of kom geleidelijk mee in de oven om de schok te verminderen.

9. Contact

Vragen over verzending, retour of gebruik? Stuur ons een mailtje op hello@spotsandspeckles.be