
meer info
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over onze keramiek, verzending of maatwerk?
Je vindt hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Bestellen en levertijd
Al onze creaties worden geglazuurd zodra jij je bestelling plaatst op de webshop. Zo kies je zelf jouw favoriete afwerking. Daarom duurt verzending van objecten uit onze webshop gemiddeld 2 à 3 weken.
Kies je voor een project op maat? Dan is de wachttijd 6 tot 8 weken. Elk item wordt liefdevol met de hand gemaakt in ons atelier in Zandhoven. Een stukje ambacht, speciaal voor jou. Ontdek onze collectie in de shop of bekijk maatwerkopties.
We ontvangen amper retourverzoeken, iedereen is meteen verliefd bij het uitpakken. Maatwerk kunnen we sowieso niet retour nemen. Toch een vraag of twijfel? Lees ons retourbeleid of stuur ons een berichtje. We denken altijd met je mee.
We verpakken elk stuk met liefde en veel zorg. Breuk komt zelden voor, maar mocht er toch iets mislopen, zijn we er voor je. Stuur binnen 48u foto’s van de doos, beschermmateriaal, inhoud en verzendlabel. Dan zorgen we samen voor een oplossing, zonder gedoe.
Zeker! Een cadeaubon voor handgemaakt servies is het perfecte geschenk voor wie houdt van schoonheid in het alledaagse. Je vindt ze hier in onze shop.
Maatwerk en personalisatie
Zeker! We maken met veel liefde servies op maat voor zowel gezellige tafels thuis als bijzondere projecten.
Of het nu gaat om een set voor dagelijks gebruik of een grotere collectie voor jouw horecazaak of onderneming, we denken graag met je mee. Vertel ons jouw idee en we creëren samen iets unieks. Neem contact met ons op.
Absoluut! Bij onze webshopcollectie kan je een kleur kiezen die past bij jouw stijl.
Wil je een stap verder gaan? Bij maatwerk bekijken we samen vorm, kleur en afwerking. Alles afgestemd op jouw verhaal. Wij draaien, bakken en glazuren het met liefde voor jou.
Ja! Denk aan een servies op maat voor hospitality, studio's, interieurprojecten, PR gifts of zakelijke geschenken. Meer weten? Bezoek onze pagina over B2B Maatwerk.
Verzending en verpakking
We verzenden met liefde naar België, Nederland, Duitsland, Spanje en Frankrijk. Woon je elders? Laat het ons weten, onze keramiek vindt z’n weg naar elke hoek van de wereld als jij dat wil. Contacteer ons hier.
Voor België betaal je €8,50. Naar Nederland is dat €10. Vanaf een bestelbedrag van €250 nemen we de kosten op ons. Verzendkosten naar andere landen worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Met de zachte handen én het oog voor veiligheid wordt alles met de grootste zorg ingepakt door mama Maryline. Elk stuk wordt liefdevol omhuld met beschermend materiaal, klaar voor een veilige reis.
Bestel je een volledige serviescollectie? Die wordt indien mogelijk aan huis geleverd of door jou opgehaald in ons atelier in Zandhoven.
Gebruik en onderhoud
Zeker! Al onze creaties worden gecreëerd in steengoed en twee keer gebakken op temperaturen boven de 1000°C, waardoor ze perfect geschikt zijn voor al jouw gerechten. Met liefde gemaakt, én met jouw tafel in gedachten.
Ja hoor, onze keramiek is altijd vaatwasmachinebestendig. We gebruiken het zelf ook dagelijks. Na jarenlang gebruik kan het glazuur iets matter worden door de chemische stoffen in vaatwastabletten. Dit geldt voor alle serviesgoed.
Pro-tip: Laat wat ruimte in je vaatwasser zodat je keramiek vrij kan staan. Botsingen vermijden = langer genieten.
Zeker. Al gebruiken we zelf vooral de oven en vermijden we de microgolfoven. Het is belangrijk dat je plotse temperatuurschokken vermijdt. Keramiek schrikt niet graag. Laat je kom mee opwarmen en zet hete stukken niet op koude oppervlakken. Hou rekening dat de microgolf wel zorgt voor een temperatuurschock en dat je risico hebt op breuk.
Over ons en ons atelier
In het hart van Zandhoven zit ons atelier vol liefde, klei en creativiteit. Hier draaien, bakken en glazuren we elk stuk zelf. Niks wordt uitbesteed. Alles gaat door onze handen, en dat voel je. Van onze familie naar de jouwe.
Wanneer je een stuk bestelt in onze webshop, kies je zelf het glazuur dat bij jou past. Daarna starten wij met de afwerking: glazuren, bakken, inpakken. Dat duurt gemiddeld 2 à 3 weken. Je ontvangt geen massaproduct, maar een met liefde afgewerkt stuk. Speciaal voor jou gecreëerd.
Je antwoord niet gevonden?
Stuur ons een mailtje en we helpen je graag verder.